Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

SCARLA exploite cette boutique et ce site internet, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »).

SCARLA utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de partage de vos informations personnelles qui y sont décrites.

1. Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne.

Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées de sorte qu’elles ne puissent plus permettre d’identifier une personne.

Selon votre utilisation de nos Services, votre lieu de résidence et les dispositions légales applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, ainsi que certaines informations déduites de celles-ci :

• Coordonnées personnelles : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse électronique.
• Informations financières : numéros de cartes bancaires, informations relatives aux comptes financiers, données de paiement, détails des transactions, moyens de paiement utilisés, confirmations de paiement et autres informations associées.
• Informations relatives au compte client : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres du compte.
• Informations transactionnelles : produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique des transactions.
• Communications avec notre service client : informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez, notamment dans le cadre d’une demande d’assistance.
• Informations relatives à votre appareil : type d’appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Données d’utilisation : informations concernant votre navigation sur notre site, vos interactions avec les Services et les moments auxquels vous les utilisez.

2. Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, consultez notre site, utilisez nos Services, communiquez avec nous ou nous fournissez volontairement vos informations personnelles.
• Automatiquement : lorsque vous utilisez nos Services ou visitez notre site internet, notamment par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services : lorsque nous faisons appel à des partenaires techniques qui collectent ou traitent certaines informations pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires commerciaux ou d’autres tiers.

3. Utilisation de vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec SCARLA et les Services que vous utilisez, nous pouvons traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes.

Fourniture, personnalisation et amélioration de nos Services

Nous utilisons vos données personnelles afin de vous proposer nos Services et d’assurer leur bon fonctionnement.

Cela comprend notamment :

• Le traitement et la validation de vos commandes.
• La gestion des paiements.
• La préparation et l’expédition de vos achats.
• Le suivi de vos commandes.
• La gestion des retours, échanges et remboursements.
• La création et la gestion de votre compte client.
• La mémorisation de vos préférences et des produits qui vous intéressent.
• L’envoi de notifications relatives à votre compte ou à vos commandes.
• La possibilité de publier des avis sur nos produits.
• La personnalisation de votre expérience d’achat.
• La recommandation de produits susceptibles de vous intéresser.

Ces traitements peuvent également contribuer à améliorer la qualité et les performances de nos Services.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins commerciales et promotionnelles, notamment pour :

• Vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal.
• Vous présenter des publicités concernant nos produits et services.
• Vous proposer des annonces personnalisées sur notre site ou sur d’autres plateformes.
• Adapter nos communications en fonction de vos achats précédents, des produits ajoutés à votre panier ou de votre activité sur notre site.

Sécurité et prévention des fraudes

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

• Vérifier l’authenticité de votre compte.
• Garantir une expérience d’achat et de paiement sécurisée.
• Détecter, prévenir et examiner les activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes.
• Protéger nos clients et nos Services.
• Assurer la sécurité de notre plateforme.

Si vous créez un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Nous vous recommandons fortement de ne jamais communiquer votre mot de passe ou vos informations d’accès à un tiers.

Communication avec nos clients

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

• Répondre à vos questions.
• Assurer notre service client.
• Traiter vos demandes d’assistance.
• Vous fournir un accompagnement efficace.
• Entretenir notre relation commerciale avec vous.

Obligations légales

Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour :

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Répondre à une demande officielle émanant d’une autorité compétente.
• Participer à une procédure judiciaire ou administrative.
• Faire valoir ou défendre nos droits.
• Examiner d’éventuelles violations de nos conditions générales ou de nos politiques.

4. Partage de vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers pour des finalités légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité.

Ces situations peuvent notamment comprendre :

Prestataires et partenaires techniques

Nous pouvons partager certaines informations avec Shopify ainsi qu’avec les prestataires qui interviennent dans le fonctionnement de notre boutique, notamment pour :

• La gestion informatique.
• Le traitement des paiements.
• L’analyse des données.
• Le service client.
• L’hébergement et le stockage des informations.
• La préparation, l’expédition et la livraison des commandes.

Partenaires marketing et publicitaires

Nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires commerciaux et publicitaires afin de proposer des campagnes marketing et des publicités personnalisées.

Par exemple, nous utilisons Shopify pour faciliter la diffusion de publicités personnalisées par l’intermédiaire de services tiers, en fonction de votre activité sur différents sites internet et boutiques.

Ces partenaires traitent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de vous opposer au partage de certaines informations utilisées pour la publicité ciblée.

Partage à votre demande ou avec votre consentement

Nous pouvons communiquer certaines informations à des tiers lorsque vous nous le demandez ou lorsque vous y consentez, notamment pour organiser la livraison de vos produits ou utiliser certaines fonctionnalités liées aux réseaux sociaux.

Sociétés affiliées

Nous pouvons partager des informations avec nos sociétés affiliées ou d’autres entités appartenant à notre groupe, le cas échéant.

Obligations légales et opérations commerciales

Nous pouvons également communiquer certaines informations dans le cadre :

• D’une fusion, acquisition ou procédure de faillite.
• Du respect d’obligations légales.
• D’une demande judiciaire, d’une assignation ou d’un mandat.
• De l’application de nos conditions générales.
• De la protection de nos droits, de nos Services et de nos utilisateurs.

5. Relation avec Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation de nos Services afin d’assurer leur fonctionnement et leur amélioration.

Les informations que vous transmettez via notre boutique peuvent être communiquées à Shopify ainsi qu’à certains prestataires tiers, qui peuvent être situés dans des pays différents de votre pays de résidence.

Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui peuvent exploiter des informations issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify.

Dans ce cadre, Shopify peut traiter certaines données personnelles provenant de vos interactions avec plusieurs boutiques utilisant sa plateforme.

Pour ces traitements spécifiques, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment pour répondre à vos demandes concernant l’exercice de vos droits.

Pour en savoir davantage sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité :

https://privacy.shopify.com/fr

Vous pouvez également consulter le portail de confidentialité Shopify afin d’exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles, selon votre lieu de résidence.

6. Sites internet et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou des plateformes exploités par des tiers.

Lorsque vous accédez à un site externe qui n’est ni affilié à SCARLA ni contrôlé par notre entreprise, nous vous recommandons de consulter sa politique de confidentialité, ses mesures de sécurité et ses conditions d’utilisation.

Nous ne garantissons pas la confidentialité, la sécurité, l’exactitude ou la fiabilité des informations présentes sur ces plateformes externes et ne pouvons en être tenus responsables.

Les informations que vous publiez sur des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux, peuvent être accessibles à d’autres utilisateurs de nos Services ou de ces plateformes.

La présence d’un lien vers un site tiers sur notre boutique ne constitue pas nécessairement une approbation de son contenu, de ses services ou de son exploitant.

7. Données personnelles des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur pays de résidence.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un mineur ayant transmis des données personnelles à notre boutique, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance d’une vente ou d’un partage, au sens des lois applicables, de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

8. Sécurité et conservation de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger vos données personnelles.

Toutefois, aucun système de sécurité ne peut garantir une protection absolue contre les accès non autorisés ou les incidents de sécurité.

Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité parfaite des informations transmises ou stockées.

Par ailleurs, certaines informations envoyées par internet peuvent présenter des risques pendant leur transmission.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment :

• La nécessité de maintenir votre compte client.
• La fourniture de nos Services.
• Le traitement et le suivi de vos commandes.
• Le respect de nos obligations légales.
• La résolution d’éventuels litiges.
• L’application de nos contrats et politiques.

9. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos données personnelles.

Ces droits peuvent être soumis à des conditions, restrictions ou exceptions prévues par la législation applicable.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données personnelles que nous conservons.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à la portabilité

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données personnelles ou à les transmettre à un autre organisme.

Gestion des préférences de communication

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels.

Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non commerciales, notamment celles concernant votre compte client ou vos commandes.

Droits supplémentaires pour les résidents de l’Union européenne, de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni

Si vous résidez dans l’une de ces zones, vous pouvez également bénéficier des droits suivants, sous réserve des conditions prévues par la loi.

Droit d’opposition et de limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous cessions ou limitions le traitement de vos données personnelles pour certaines finalités.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant votre demande.

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en utilisant les fonctionnalités disponibles sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées indiquées à la fin de cette Politique de confidentialité.

Pour en savoir davantage sur les traitements effectués par Shopify et sur les droits dont vous disposez à cet égard, vous pouvez consulter :

https://privacy.shopify.com/en

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre si vous choisissez d’exercer vos droits.

Afin de protéger vos informations personnelles, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, lorsque la législation le permet ou l’exige.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez également désigner un représentant autorisé pour exercer certains droits en votre nom.

Dans ce cas, nous pouvons demander une preuve de cette autorisation et procéder à une vérification de votre identité.

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

10. Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant la manière dont nous collectons, utilisons ou traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de contester notre réponse ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

En France, vous pouvez notamment contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site internet : https://www.cnil.fr

Pour les autres pays de l’Espace économique européen, vous pouvez vous adresser à l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.

11. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans un pays différent de celui dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de protection reconnus par la réglementation applicable.

Ces mécanismes peuvent notamment comprendre les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou les dispositifs équivalents reconnus par les autorités britanniques compétentes.

Ces garanties ne sont pas nécessaires lorsque le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

12. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de :

• Refléter des changements dans nos pratiques commerciales.
• Améliorer le fonctionnement de nos Services.
• Respecter de nouvelles obligations légales ou réglementaires.
• Répondre à des besoins opérationnels ou techniques.

Toute modification sera publiée sur notre site internet.

La date de dernière mise à jour sera également modifiée afin de vous permettre d’identifier la version la plus récente.

Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons des modifications apportées.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant notre Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

SCARLA

Adresse e-mail : contact@scarla.fr

Vous pouvez également consulter notre page d’informations de contact pour retrouver nos autres coordonnées.

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.